範疇說明書 SOW｜交付驗收與變更控管範本

逐項寫明驗收標準與不做的事，自動判定驗收逾期與變更累計占比

資料表

3 張

欄位總數

38 個

難度

新手友善

版本

1.0

更新

2026-08-31

這個範本解決什麼問題

切版 8 月 10 日交到測試站，合約寫七天內回覆意見。第八天沒人回，第十五天還是沒人回，等到有人翻紀錄，已經逾期六天，要發書面通知主張視同驗收的時機早就過了。變更也一樣：客戶在會議上說登入功能應該本來就有吧，沒人翻得出功能清單哪一行寫了本次不納入，只好先做再說，錢和天數就這樣一筆一筆被吸收掉。

範本把對外承諾拆成可以逐項驗收的單位。每項交付都要寫「範圍內容（做什麼）」「不包含事項（不做什麼）」與「驗收標準」，填上「實際交付日」與「驗收回覆期限（曆日）」，「驗收進度提示」就會算出還剩幾天或客戶已逾期幾天，並提示可依合約主張視同驗收。變更另外開單，「判定依據」直接抄不包含事項的原文。

範本內容

以下欄位結構直接讀自範本本身，永遠與實際內容一致。

三步驟開始使用

1. 先把設定填齊

   複製一份到自己的工作區，先填客戶名稱、「合約總價（未稅）」與「原訂總工期（曆日）」。這兩欄空著，「變更累計占比」與「重新議約提示」會一直停在無法判定。

2. 寫滿不包含事項

   一項交付一列，寫清楚「範圍內容（做什麼）」與「驗收標準」，再把「不包含事項（不做什麼）」寫滿。東西交出去那天填「實際交付日」，驗收回覆的倒數才會開始跑。

3. 變更一律開單

   客戶開口要加東西，先開一張變更請求，寫「變更內容說明」與「判定依據」，判定為「超出範疇（須報價）」就另行報價。「動工判定」沒亮可動工之前，不要投入工時。

這個範本適合誰

單案金額大到值得簽 SOW 的接案方：設計工作室、系統開發商，以及發包後要盯廠商交付的甲方窗口。按人月計費、沒有明確交付物的派遣型合作用不上，同時跑十幾個小案的接案者也不適合。

從 Excel 搬過來

這個範本用到的欄位型別中，以下幾種從 Excel 搬過來時最常出錯。

進階技巧

兩個重新議約門檻是商業慣例的參考值，不是法規規定，請依你自己的合約條款調整。整份 Base 刻意寧可顯示無法判定，也不在該填的欄位空著時靜默算出一個數字，免得你拿著假的累計值去跟客戶談。

常見問題

客戶一直不回驗收，可以直接當作通過嗎？

範本只負責用「實際交付日」加「驗收回覆期限（曆日）」算出逾期幾天，並提示你可依合約主張視同驗收。真的能不能主張，看你合約有沒有這個條款、你有沒有發出書面通知，系統不會替你認定。

客戶說這個不是本來就該做嗎，這份文件擋得住？

擋得住的前提是你事先寫了「不包含事項（不做什麼）」。判定為「超出範疇（須報價）」時，「判定依據」要直接抄那一欄的原文；這欄留白就沒有東西可以引用，最後還是各說各話。

客戶口頭答應了，可以先動工嗎？

「動工判定」的設計就是不行。「處理狀態」要到「已核准執行」，「書面確認方式」不能停在「尚未取得」，「書面確認日期」也要有日期，才會顯示可動工，少一項就提醒你先拿到 Email 回覆或簽署文件。

手上好幾個案子，可以放在同一份嗎？

不行。設定表只支援單一專案，多放一列，累計金額與工期會把所有變更混在一起算，提示會直接顯示無法判定。一個專案複製一份 Base，這是刻意的取捨，換來的是每個數字都對得起合約。