RACI 權責矩陣範本

替每件工作指派 RACI，自動抓出雙頭 A 與諮詢過載

資料表

3 張

欄位總數

34 個

難度

新手友善

版本

1.0

更新

2026-08-31

這個範本解決什麼問題

啟動會上人人說有參與，卻沒人說得出最後誰拍板。上線前測試出包，才發現專案經理和總經理都以為對方會簽驗收單；網站內容從頭到尾沒有最終責任人，文案卡了三週也沒人追。法務被十件工作裡的九件列為必須先諮詢，整週都在開別人的會，成本沒人算過。會議紀錄、甘特圖看不出來，只會在出事那天用「我以為是你」的形式出現。

用這份 RACI 權責矩陣，先在「🔗 權責指派」替每件工作選好 R、A、C、I 與溝通方式，「📋 工作項目」會自動算出 A 人數、C 人數與權責診斷，缺 A、雙頭 A 直接浮出來。「🧑 成員負載」再依溝通方式統計會議負載與諮詢占比，法務被九件工作拉去諮詢、整週都在開別人的會，一進表就看得到。

範本內容

以下欄位結構直接讀自範本本身，永遠與實際內容一致。

三步驟開始使用

1. 填滿角色

   複製後先打開「🔗 權責指派」，每一列都從「角色」選 R、A、C、I。角色漏掉時，「📋 工作項目」的「權責診斷」會跳出缺 A 提醒；角色都有選，才看得出雙頭 A。

2. 填溝通方式

   接著補齊「🔗 權責指派」的「溝通方式」。沒選的指派不會被算進「🧑 成員負載」的會議負載，實際被拉去四場諮詢會議的人，負載診斷仍顯示正常。

3. 看成員負載

   回到「🧑 成員負載」看「負載診斷」與「諮詢占比」。成員一定要選這張表既有的人，不要手打新增；同一人被打成兩筆，諮詢占比會被稀釋一半，過載提醒永遠不會亮。

這個範本適合誰

跨部門專案團隊，主要使用者是專案經理、PMO 與流程負責人；適合外部廠商、法務、行銷、資訊部同時參與的網站改版、系統導入、認證稽核，責任邊界講不清楚的專案。

從 Excel 搬過來

這個範本用到的欄位型別中，以下幾種從 Excel 搬過來時最常出錯。

進階技巧

「📋 工作項目」的「權責診斷」會依「🔗 權責指派」的角色自動顯示缺 A 與雙頭 A；「🧑 成員負載」的「會議負載」只計算「溝通方式」有選的指派，所以溝通方式漏填會讓負載診斷失真。

常見問題

為什麼權責診斷沒有跳出缺 A 或雙頭 A 提醒？

先回「🔗 權責指派」檢查每一列的「角色」是否都有選。角色漏掉時，「📋 工作項目」的「權責診斷」會提示缺 A；角色都有選，才會進一步檢出同一件工作出現兩個 A 的雙頭 A 問題。

溝通方式沒填會怎樣？

「🔗 權責指派」的「溝通方式」沒選，該筆指派不會被算進「🧑 成員負載」的「會議負載」。實際被拉去四場諮詢會議的人，負載診斷仍可能顯示正常；所以角色和溝通方式都要填滿，診斷才會準。

成員名單可以直接手打嗎？

不要手打。成員一定要從「🧑 成員負載」表選既有的人；同一個人在指派裡被打成兩筆，諮詢占比會被稀釋一半，過載提醒永遠不會亮。先確認成員表有這個人，再用「成員」欄位指過去。

這份範本適合什麼樣的團隊？

適合跨部門一起做、責任邊界講不清楚的專案，例如外部廠商、法務、行銷、資訊部同時參與的網站改版、系統導入、認證稽核。主要使用者是專案經理、PMO 與流程負責人；部門內三五人、每件事都知道找誰的團隊用不上。