專案回顧與經驗累積範本

回顧產出的措施指派到下一案，開案時逐條檢查有沒有做到

資料表

6 張

欄位總數

75 個

難度

進階

版本

1.0

更新

2026-08-31

這個範本解決什麼問題

回顧會每場開得很認真，一場產出十幾條改善措施，寫進會議記錄就沒有下文——範例裡有一場回顧產出 12 條措施，一條都沒被套用到後續專案。重犯全有紀錄：需求凍結那條措施明明已完成，下一案簽約時沿用舊版合約範本，UAT 期間四次變更全部自己吸收，同一個根因三年踩了三個專案，還有措施負責人離職沒人接手。

這個範本的核心是一條指派鏈：回顧產出的「🛠 改善措施」，要在每次開新專案時到「✅ 套用紀錄」逐條指派給該專案，填上「應檢查日期」與「檢查人」，到期沒檢查，「檢查狀態」會標紅。「🧩 根因庫」則跨專案累計每個根因發生了幾次，換了 PM，同一條紀錄還在，想重踩都有人擋。

範本內容

以下欄位結構直接讀自範本本身，永遠與實際內容一致。

三步驟開始使用

1. 開回顧記錄

   結案或重大事件後在「🔁 回顧場次」開一場，把大家講的事實逐條寫進「🔍 觀察事項」、附上具體事證，再透過「🧩 研判根因」歸進根因庫，而不是散在會議記錄裡。

2. 收斂成措施

   在「🛠 改善措施」為每條措施指定「負責人」與「檢查時機」，並寫好「下一案檢查點問法」——之後開案的人照這句話問就行，不必重讀整份會議記錄。

3. 開案時指派

   每次開新專案，到「✅ 套用紀錄」把用得上的前案措施逐條指派給該專案，填「應檢查日期」與「檢查人」，到期回來填「落實結果」。這條鏈斷了，它就只是會議記錄。

這個範本適合誰

適合一年同時跑多個專案、同類錯誤反覆發生的接案公司或 PMO，估算失準、換個 PM 又踩一次的最有感。一年只有一兩個專案的小團隊，只想歸檔回顧記錄、不打算開案逐條檢查的團隊用不上。

從 Excel 搬過來

這個範本用到的欄位型別中，以下幾種從 Excel 搬過來時最常出錯。

進階技巧

「🧩 根因庫」會累計每個根因的「累計發生次數」與「最近發生日期」，同一根因再次出現時「重複發生警示」會亮起，開檢討會可以直接從根因庫倒查它牽連過哪些專案，不用每次從零回想。

常見問題

措施寫完就沒人管，這裡怎麼防？

每條措施都有「指派專案數」，一直是 0 的回顧場次會在「場次體檢」被點名；指派出去之後，「檢查狀態」依「應檢查日期」自動標色，過期未檢查一眼就看得到，不靠任何人記得。

為什麼部分做到不給分？

刻意設計。「落實結果」選「部分做到」時「落實計分」是不計分的——合約範本改了但沒人審、檢核表印了沒人勾，半套等於下次還是會犯，所以只有真的做到才算數。

措施負責人離職了怎麼辦？

把「🛠 改善措施」的「負責人在職狀態」改成「已離職」，「措施追蹤警示」就會亮起提醒補位，避免像範例那樣負責人走了沒人接手，後面兩個專案照舊拿廠商報的數字去報價。

一年只有一兩個專案值得用嗎？

不太值得。這套的價值全押在每次開案的逐條檢查，案量少、教訓口耳相傳就夠的小團隊，維護六張表的成本高於收益；只想把回顧記錄歸檔留存的團隊也不適合。